משתמש נכבד, בטרם תוכל ליהנות משירותי החברה, להלן "החברה", עליך לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש (להלן: "התקנון" ו/או "התנאים") ולהסכים לתנאיו ללא סייג.
ה"חברה" כאמור בתקנון זה היא א. אליצור בע"מ, מרחוב מלאכי הנביא, מודיעין
בכל מקום שבו מסמך זה מתייחס ל"חברה" הכוונה היא גם למנהליה ועובדיה.
תקנון זה נועד להסדיר היחסים בינך ובין החברה בכל הקשור בפעולות באתר וכן את הדרך בה החברה מעמידה לרשותך שירותים שונים שלה, או על ידי על ידי צדדים שלישיים. כל הפעולות הנעשות באתר כפופות לאמור בתקנון זה ועל כן הינך מתבקש לקרא בעיון את מכלול האמור בתקנון טרם ביצוע הרשמה ורכישת מוצרים ו\או שירותים באתר.
הסכמתך לתקנון ולתנאים מהווה תנאי בסיסי ויסודי למתן שירותי אירוח ואחסון אתרים, וכן ליתר השירותים הנלווים (להלן: "השירותים") אותם אתה מעוניין לקבל מהחברה בהתאם להזמנתך (להלן: "הזמנת השירות").
הרשמה לאתר ו\או פתיחת חשבון באתר וכן רכישת מוצר ו\או שירות המוצעים למכירה באתר תהווה הסכמה חד-משמעית לתקנון, לתנאים ולכך כי תעשה שימוש במוצרים ו\או בשירותים בכפוף להוראות החוק, ולפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
עיצומים \ סנקציות
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפעיל עיצומים (להלן "סנקציות") במקרה של הפרה של תנאי השימוש. סנקציות אלו כוללות, בין היתר, אך אינן מוגבלות ל:
השעיית או השהיית החשבון – החברה רשאית להשעות או להשהות את החשבון שלך לאלתר וללא הודעה מוקדמת.
סיום החשבון – החברה רשאית לסיים את החשבון שלך ולמחוק את כל הנתונים הקשורים אליו.
מניעת גישה – החברה רשאית למנוע גישה לאתר או לשירותים הניתנים בו.
פעולות משפטיות – החברה רשאית לנקוט בכל פעולה משפטית מתאימה להגנה על זכויותיה ועל נכסיה.
הינך מסכים לכך שבכל הפרה של התקנון ו/או התנאים ו/או הוראות הדין, רשאית החברה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי לנקוט בסנקציות על החשבון שלך ללא כל התראה מוקדמת ומבלי שתוכל לטעון כל טענה, לדרוש פיצוי, שיפוי או החזר.
התקנון והתנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המינים.
במידה ואינך מסכים לתנאי שימוש אלו, אין לך זכות לשימוש בשירותים של החברה ונאסר עלייך לעשות שימוש בשירותים אלו.
אתה, ה"לקוח" כאמור בתקנון זה, הינך אדם שהוא תושב מדינת ישראל בעל תעודת זהות תקפה, או תאגיד המאוגד כדין והרשום ברשם החברות בישראל, או שותפות הרשומה כדין ברשם השותפויות בישראל, או כל גוף שפתח חשבון באתר ומקבל את השירותים של החברה.
בעת רישום לשירות אתה מתחייב כי אתה בן 18 שנים או יותר ומבין כי זהו תנאי יסודי של הסכם זה.
בשימוש השירותים בעבור אדם אחר הינך מסכים כי הינך מוסמך להתחייב בשמם על הסכם זה ולפעול בשמם בנוגע לכל פעילות אשר תעשה בשירותים אלו.
ה"אתר" כאמור בתקנון זה הינו אתר – eazipo.com אתר המכירות של החברה.
אחסון האתרים
כדי להשתמש בשירותי אחסון האתרים של החברה, עליך לספק פרטי התקשרות עדכניים, מדויקים ואמיתיים, לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית. פרטים אלו ישמשו לצורך יצירת קשר עמך. חשוב לוודא שכל המידע הקשור לחשבונך הוא מדויק, מעודכן ומלא בכל עת. מסירת פרטים כוזבים מהווה עילה לנקיטת סנקציות כנגדך ללא התראה מוקדמת, ועשויה להוות עבירה על החוק.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות לרשויות המתאימות בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים. מסירת מידע כוזב מכל סוג עלולה לגרום לסגירת החשבון שלך.
במקרים מסוימים, ייתכן שתידרש לספק אמצעי זיהוי רשמיים או צילום של כרטיס אשראי לצורך אימות זהותך. אי אספקת המידע המבוקש עלולה להוביל לסירוב הזמנתך.
הינך מחויב לקחת אחריות מלאה על כל שימוש בחשבונך ולכל הפעילויות שיתבצעו דרכו. באחריותך לשמור על סודיות הסיסמה וכל מידע נוסף הקשור לאבטחת חשבונך.
העברת אתר
החברה תעשה כל מאמץ לעזור לך להעביר את האתר שלך לשרתים שלה בחינם. עם זאת, שירות זה ניתן כרצון טוב ואינו מהווה התחייבות מחייבת. החברה אינה יכולה להתחייב לגבי זמינות, יכולת או לוח זמנים לביצוע העברת האתר.
במקרים מסוימים, ייתכן שהחברה לא תוכל לסייע בהעברת האתר מחברת האחסון הקודמת שלך. הצעת העזרה בהעברת האתר מהאחסון הקודם שלך תקפה לשלושים יום מתאריך הרישום הראשוני לשירותים של החברה.
החברה לא תהיה אחראית בכל צורה על אובדן מידע או קבצים כתוצאה מהעברת האתר מהאחסון הקודם. באחריותך לשמור עותק גיבוי של כל המידע והקבצים שלך בכל מצב.
במידה ותעביר לחברה פרטי התחברות לאחסון הקודם לצורך סיוע בהעברת האתר שלך, אתה מצהיר כי מותר לך לעשות כן וכי אתה הבעלים החוקי של הפרטים הללו. כמו כן, אתה מצהיר כי ביצוע העברת האתר על ידנו אינו מפר כל דין או זכות של צד שלישי.
חיבור לקלאודפלייר
החברה תעשה כל מאמץ לעזור לך לחבר את האתר שלך לקלאודפלייר בחינם. עם זאת, שירות זה ניתן כרצון טוב ואינו מהווה התחייבות מחייבת. החברה אינה יכולה להתחייב לגבי זמינות, יכולת או לוח זמנים לביצוע החיבור.
בכל מקרה, יהיה עליך לשתף פעולה על ידי אימות כתובת הדוא"ל שלך מול קלאודפלייר בהתאם להנחיות החברה ולספק לחברה את הסיסמה שקיבלת מהם, אם תרצה שהחברה תבצע את החיבור עבורך. אפשרות נוספת היא שהחברה תספק לך הדרכה קצרה על ביצוע החיבור בעצמך. זהו תהליך פשוט יחסית.
שרתי האחסון
הינך מודע לכך כי השרתים שבהם משתמשת החברה לצורך אירוח האתר שלך, נמצאים ומתוחזקים בחוות שרתים מהמתקדמות בעולם, של חברות המנהלות דאטה סנטרים מבוססות וגדולות. שרתים אלו מתוחזקים על ידי החברות המספקות את השירותים הללו לחברה.
תמיכה
שירותי התמיכה של החברה מסופקים באופנים שונים, וחלקם עשויים לכלול תמיכה בתשלום נוסף.
התמיכה תינתן בשעות העבודה (9:00 – 17:00, שעון ישראל, בימים א' עד ה') באמצעות צ'אט ובאמצעות פתיחת קריאה בדואר אלקטרוני.
לקוחות המנויים לשירותים מסוימים יקבלו גישה לתמיכה באמצעות מנהל תיק לקוח, בדוא"ל או טלפונית.
זמני המענה לקריאות שירות יוגדרו בהתאם לדחיפות התקלה הדורשת תמיכה. אם יתגלה כי התקלה נוצרה עקב מעשה או מחדל שלך ולא של החברה, החברה עשויה לחייב אותך על שעות העבודה שנדרשו לתיקון התקלה.
בכל מקרה, התמיכה של החברה תינתן אך ורק בנוגע לשירותים שלה, כגון אחסון והשירותים שהחברה מספקת לך. התמיכה לא תכלול טיפול בקוד, מבנה האתר שלך, תוכנו או תוכנות צד שלישי שהותקנו באתר.
זמני תיקון תקלות וזמינות
החברה תעשה כמיטב יכולתה להבטיח שהשירותים שלה יהיו זמינים בכל עת, אולם תקלות עשויות להתרחש הן כתוצאה מפעולה או מחדל באתרים שלך והן עקב תקלות צד שלישי. החברה לא מתחייבת כי האתר יהיה זמין 100% מהזמן.
החברה תפעל לטיפול בתקלות על ידי פניה לגורם המתאים או על ידי תיקונה באמצעים העומדים לרשותה, בהתאם ללוח הזמנים הבא:
– תקלה המשביתה את השרת ומונעת לחלוטין את השימוש שלך בשירות – הטיפול יתחיל תוך 4 שעות ממועד הדיווח.
– תקלה המונעת את השימוש שלך בחלק מהותי בשירות, כגון מניעת תשלום באתר – הטיפול יתחיל תוך 6 שעות ממועד הדיווח, בשעות העסקים.
– כל תקלה אחרת – הטיפול יחל בתוך יום עסקים אחד ממועד הדיווח.
תוכן האתרים שלך
אתה מתחייב להגיש באמצעות השירות רק תכנים חוקיים, שאתה בעל מלוא הזכויות בהם ושלא פוגעים בזכויותיהם של צדדים שלישיים. אתה מודע לכך שבמקרה של הפרת סעיף זה החברה תוכל להסיר כל תוכן או לסיים התקשרות עמך.
תחזוקה, גיבויים ואבטחת מידע
אתה מודע ומסכים לכך שהחברה יכולה להשבית את השירות לפרקי זמן סבירים על מנת לבצע פעולות תחזוקה ואבטחה שונות לצרכי תחזוקה שוטפת, ולא יהיה בכך שום עילה לפיצוי ו/או שיפוי ו/או החזר כספי מכל סוג שהוא.
אתה מודע ומסכים לכך שהאחריות לאבטחת האתר שלך, אבטחת המידע באתר, גיבוי התכנים, מניעת גישה בלתי מורשית, אבטחת קוד האתר ויתר פעולות האבטחה הנדרשות, מוטלות עליך המשתמש בלבד ועליך להגן ולאבטח את האתר והנתונים. מובהר כי האחריות לפעולות אלו אינה על החברה. החברה מפעילה כשירות של רצון טוב וללא התחייבות, מנגנוני גיבוי ואבטחה הכפופים למגבלות טכנולוגיות ואחרות מסוגים שונים, אולם אינה אחראית לכשל מכל סוג שהוא בנושאים אלו ולא לכל נזק שייגרם כתוצאה מכשלים אלו לגורם כל שהוא.
אם האתר שלך משתמש בשירותי סליקת כרטיסי אשראי, עליך לוודא כי האתר עומד בתקנים הנדרשים לסליקה. בכל מקרה אינך מורשה בשום אופן וצורה לשמור פרטי כרטיסי אשראי באתר שלך.
אי עמידה בתנאים אלו מהווה יהוה הפרה יסודית של התקנון והתנאים והחברה תהיה רשאית לנקוט בעיצומים נגדך ו/או נגד האתר שאינו עומד בתנאים אלו ו\או המכיל פרצות אבטחה מכל סוג אשר עלולות לסכן את משתמשי האתר, את החברה או צדדים שלישיים וזאת ללא הודעה מוקדמת ומבלי שתהיה לך כל טענה ו/או עילה לתבוע את החברה או לדרוש ממנה דבר.
מדיניות שימוש הולם
הינך מתחייב כי כל שימוש בשירותים של החברה יהיה שימוש הולם ברמה סבירה, תוך שימוש במשאבים סבירים, למטרות סבירות וכי לא תעשה שימוש בשירותים של החברה למטרות שאינן חוקיות, פוגעות בצדדים שלישיים או מפרות זכויות של גורם כלשהוא. הינך מתחייב לעשות שימוש בשירותים של החברה לניהול ותצוגת אתרי אינטרנט מסוג אתרי מסחר אלקטרוני ואתרי תדמית בלבד ולא לשום מטרה אחרת, ובין השאר לא לאחסן קבצים גדולים, לא לבצע פעולות מחשוב או שימוש במשאבים שלא לצרכים אלו, לא להפעיל אתרי הזרמת מדיה (סטרימינג), אתרים למבוגרים, אתרי הימורים, אתרי הורדות או כל אתר המפר כל דין שהוא.
שירותי דואר אלקטרוני
החברה מאפשרת במקרים מסוימים להחזיק חשבונות דואר אלקטרוני כחלק אינטגראלי משירות אירוח האתר. חשבונות אלו יהיו מוגבלים במספר התיבות, בנפחן, מוגבלים לקבלה או שליחה של מספר הודעות וכן מוגבלים לסוגי קבצים. השימוש בתיבות אלו הוא על אחריותך בלבד. הינך מתחייב שתיבות אלו לא ישמשו למשלוח דואר זבל, ספאם, וכי השימוש בהן לא יפר כל חוק, ובפרט חוק התקשורת.
החברה מגבילה את כמות משלוח דואר אלקטרוני לשעה וליממה וכן את מספר הנמענים שאליהם נשלחים דואר אלקטרוני בבת אחת. כמו כן החברה מגבילה את מספר הודעות דואר אלקטרוני שנמשכים על ידי המשתמש.
בכל מקרה הינך נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל שימוש בשירות הדואר האלקטרוני, לתכנם ולנזקים אשר עלולים להיגרם בגינם לכל אדם.
מובהר כי האחריות לשימוש ולפעולות בשירותי הדואר האלקטרוני אינה על החברה, ומובהר כי החברה מפעילה שירות זה כשירות של רצון טוב וללא התחייבות כלשהי. שיבושים בשירות זה מכל סוג שהוא, אבדן מידע, גיבוי הודעות וגישה לא מורשית או כל דבר מסוג זה לא יהיו באחריות החברה.
כמדיניות, החברה ממליצה שלא להשתמש בחשבון האירוח למטרת ניהול חשבונות דואר אלקטרוני פרט לתיבות דואר אלקטרוני הנדרשות לצורך תקשורת עם דיווחים מהשרת וכיו"ב. החברה ממליצה להחזיק חשבונות דואר אלקטרוני של הדומיין שלך אך ורק באחד משירותי דואר אלקטרוני בתשלום כמו גוגל או מיקרוסופט.
הגבלת משאבי מחשוב למשתמש
החברה מגבילה את השימוש במשאבי המחשב בהתאם לחבילה שאותה רכשת. דהיינו, משאבי המעבד, נפח הדיסק, זיכרון RAM וכל משאב אחר.
גילוי מידע
החברה עשויה לשמר או אף לחשוף תוכן של המשתמשים או אף מידע על משתמשים לרשויות אכיפת החוק ללא הודעה אליך או הסכמה שלך או של כל משתמש שהוא אם החברה תידרש לכך על פי חוק או על פי דרישה מרשויות החוק. החברה תיענה לכל בקשה ונשתף פעולה עם רשויות החוק באופן מלא. כמו כן, על פי שיקול דעתנו בתום לב נשתמש או נחשוף את התוכן שלך או המידע אודותיך באופן סביר במקרים שבהם נידרש לכך כהיענות להליך משפטי, בהקשר לתנאי מסמך זה ואכיפתם, בנושאי טענות להפרת זכויות או הגנה על זכויות והגנות חוקיות אחרות.
תשלומים וחיוב
החברה תגבה ממך תשלומים לפי התעריפים שיסוכמו בינה ובינך או לפי התעריפים אשר יפורסמו באתר החברה בעמוד המוצר או השירות שאותו רכשת. כמו כן החברה תגבה ממך תשלומים עבור חריגות.
החברה עשויה לשנות את תעריפי המוצרים והשירותים מעת לעת ונודיע לך על כך באמצעות הודעת דואר אלקטרוני או הודעה באזור האישי שלך באתר של החברה.
סליקת כרטיסי האשראי שמבצעת החברה נעשית באמצעות גורם סליקה חיצונית שבאחריותו אבטחת אמצעי התשלום. החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום דומים ולכן אינה אחראית לשמירת פרטים אלו והגנה עליהם.
אי תשלום מהווה הפרה מידית ויסודית של התקנון ותנאים אלו ויהווה עילה לנקיטת עיצומים נגדך מצד החברה.
חיובים מתחדשים
בהסכמתך לתקנון זה הינך מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום שסיפקת לה באופן מתמשך ומתחדש מדי תקופה שתיקבע על ידי החברה. הפסקת החיובים המתחדשים תיעשה לפי שיקול דעתה של החברה או עד שתבטל את העסקה כאמור בסעיף סיום התקשרות.
החזרים, ביטולים וסיום ההתקשרות
פניה מצידך לסיום ההתקשרות עם החברה תיעשה באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לפחות 21 ימי עסקים לפני סיום תקופת החיוב הרלוונטית. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתנאי "עסקה מתמשכת" בחוק להגנת הצרכן.
החברה תפסיק את החיוב שלך תוך 3 ימים ממועד הודעת הביטול שלך. החברה רשאית לגבות ממך דמי ביטול בסך 5% או 75 ₪, הנמוך מביניהם.
תקופת התנסות
האפשרות לתקופת התנסות בחלק מהחבילות שהחברה מציעה מופעלת על פי שיקול דעת החברה בלבד. אם בחרת בתקופת התנסות, השירותים שתקבל יחלו עם תחילת תקופה זו. החיוב הכספי יבוצע בתום תקופת ההתנסות על כל תקופת העסקה. תוכל לבטל את העסקה בתוך תקופת ההתנסות ללא חיוב כלשהו.
הגבלת אחריות
החברה מספקת את השירותים תוך מאמץ ניכר לאיכות ויעילות, אולם אין לה יכולת להתחייב ל 0 תקלות או שגיאות. השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וללא התחייבות לגבי תוצאותיו. אתה מאשר כי גובה החבות שיש לחברה אליך לא יעלה על סך התמורה ששילמת בפועל לחברה במהלך 12 חודשי שרות האחרונים לכל היותר. בכל מקרה החברה לא תהיה אחראית בשום צורה לנזקים כלשהם, ישירים, עקיפים או תוצאתיים שייגרמו לך מכל סיבה שהיא.
שיפוי
בכל מקרה בו תובא כנגדנו תביעה או תלונה הנובעת מהפרת אחת או יותר מהתחייבויותיך אתה תגן, תשפה ותפצה את החברה בגין כל ההוצאות, כולל שכר טרחת עורכי דין של החברה, הנובעות מתביעות כאלו.
שינויים בתנאי בתקנון ותנאי השימוש הללו
החברה עשויה לשנות את התנאים במסמך זה בכל עת. במקרה של שינוי כזה החברה תודיע לך על השינויים הללו באמצעות הודעת אימייל או כל אמצעי תקשורת אלקטרוני אחר ותאפשר לך לסיים את ההתקשרות איתה בהתראה של 30 יום מראש מיום ההודעה.
סמכות שיפוט
התקנון ותנאי השימוש במסמך זה הינם חוזה לכל דבר לעניין. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו הוא הדין של מדינת ישראל בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
כתובת החברה
כיכר מלאכי הנביא 14, מודיעין 7177166
מדיניות אספקת מוצרים
החברה מספקת מוצרים וירטואליים בלבד (שירותי אירוח אתרי אינטרנט ושרתים פרטיים) ומשום כך אין משלוח פיזי של מוצרים.
ברכישת אחסון אתר על שרת שיתופי – שטח האיחסון יוקצה תוך עד 2 ימי עבודה בשאיפה לקיצור תהליך עד כמה שניתן
ברכישת שרת פרטי – השרת יוקם ויהיה מוכן לשימוש תוך עד 3 ימי עבודה.
החברה לא תישא באחריות כלשהי בשל עיכוב בזמני אספקה אלו אשר נובע מכוח עליון, שביתות, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקי השרתים או בשל בעיות טכניות יוצאות דופן.
